成交只是第一步，持續(xù)的為客戶服務(wù)才是我們的宗旨------本月初，我公司突然接到老客戶電話，客戶非常焦急，說正在硫化過程中，發(fā)現(xiàn)水壓袋漏水，導致硫化機壓力無法達到工作壓力。該客戶為德贏機械老客戶，本次產(chǎn)品屬于二次回購，且回購剛剛兩三個月，怎么會出現(xiàn)這個情況。畢竟我們公司生產(chǎn)的產(chǎn)品每一臺都在出廠前進行了壓力測試。

       接到電話后，銷售人員首先對客戶進行了安撫，同時希望跟施工現(xiàn)場連線，視頻觀察硫化機處于什么情況。但客戶現(xiàn)場無法連線，也無法提供現(xiàn)場視頻，只能提供現(xiàn)場照片。（如下圖）

       收到照片后，我公司立刻組織技術(shù)人員和銷售人員對照片進行分析，根據(jù)照片情況，結(jié)合現(xiàn)場，判斷為該水壓板為遭受撞擊，導致螺絲變形，鋁板拱起后形成小孔造成的泄露（撞擊位置見紅色圈內(nèi)）。客戶反映螺絲無法擰緊，判斷螺絲撞擊后造成滑絲。因為現(xiàn)場較遠，我們建議客戶在當?shù)夭少徱桓萁z進行更換，如果有條件，盡量使用角磨機對水壓板處進行打磨整平處理。

       通過遠程判斷，這個讓客戶感覺棘手的問題，通過一個一元錢的螺絲就得到了解決，客戶連連感謝。而我們卻覺得無需感謝，這是我們應(yīng)當去做的事情。畢竟，業(yè)務(wù)成交只是第一步，后續(xù)的持續(xù)服務(wù)才是咸陽德贏機械存在價值的重要體現(xiàn)。讓客戶收到設(shè)備，順利使用，使用過程中，沒有后顧之憂，是我們一貫堅持的宗旨。我們做產(chǎn)品，更是做服務(wù)。

       咸陽德贏機械的服務(wù)宗旨，十余年從未改變，那就是，做好的產(chǎn)品，更要做好的服務(wù)。全心全意，用戶至上。打造百年德贏。